近年来，大竹县县人民医院始终秉持“以病人为中心”的理念，以打造“四个竹医”为使命，以建设“川东名院”为目标，牢固树立“敬畏生命，全心全意为就医者服务”的服务宗旨，不断推行医疗服务创新举措，改善患者就医体验。

自2015年起，大竹县人民医院深入开展了“进一步改善医疗服务行动计划”活动，多举措改善了群众看病就医体验。一是不断规范诊疗行为，落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、危重病人抢救等各项核心医疗制度，采取制度培训、案例分析、经验交流等多种方式，不断提高全院医务人员的医疗质量与安全管理意识，并坚持每月对各科室执行医疗核心制度的情况进行严格督查考核。二是合理优化布局流程。医院通过在门诊大厅、住院大厅开设挂号、收费“一站式”服务窗口，以及整合出院结账、清单打印、医保报账、医保付款等窗口为“一站式”服务窗口，改变了过去的分散窗口出院结帐报账、病人多窗口多次排队等候现象。三是加强信息化建设。医院实施了自助预约、挂号、查询、检查报告打印、住院POS机收费结算、掌上医疗服务等信息系统建设，有效地缩短了病人排队等候时间。四是加强服务能力建设。增设了糖尿病、PICC、伤口/造口护理专科门诊；加强了院内“三基三严”培训和考核；积极开展了志愿者公益活动、健康讲座、义诊等各种“人性化”服务，切实让群众享受到优质健康服务。五是进一步改善服务环境。加大了专科学科建设和医院文化建设，落实各项利民惠民政策，积极推进急救住院医技综合大楼项目建设，着力改善患者的就医环境，提升患者的就医体验。

大竹县县人民医院开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动成效显著，不仅提升了医院的医疗服务水平，增强了患者信任度，还受到了《健康报》、《大众健康报》、四川新闻网等主流媒体关注报道，传递了社会正能量，进一步和谐了医患关系。大竹县县人民医院在2016年度“改善医疗服务系列活动”评选结果中，荣获全国“改善医疗服务示范医院”荣誉称号。